Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB)

§ 1 Geltungsbereich und Definitionen

(1) Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle über die Plattform AuftragExpress24 (nachfolgend „Plattform") abgewickelten Geschäfte zwischen dem Betreiber und den Nutzern der Plattform.

(2) Betreiber der Plattform ist:
Ahmad Nakeshbandi
Gneisenaustraße 2, 41539 Dormagen
(nachfolgend „Betreiber")

(3) Definitionen:

• „Kunden" sind natürliche oder juristische Personen, die über die Plattform Anfragen für Handwerksleistungen stellen.
• „Experten" sind gewerbliche Anbieter von Handwerksleistungen (insbesondere Malerbetriebe), die auf der Plattform registriert sind.
• „Leads" sind Kundenanfragen, die an Experten weitergeleitet werden.

(4) Die Plattform dient ausschließlich der Vermittlung von Kontakten zwischen Kunden und Experten. Die Plattform ist nicht selbst Vertragspartner der zwischen Kunden und Experten geschlossenen Verträge.

§ 2 Leistungsbeschreibung

(1) AuftragExpress24 ist eine Online-Vermittlungsplattform für Handwerksleistungen, insbesondere Malerarbeiten. Die Plattform ermöglicht es Kunden, kostenlos Anfragen zu stellen und bis zu drei Angebote von qualifizierten Experten zu erhalten.

(2) Für Kunden ist die Nutzung der Plattform vollständig kostenlos. Es entstehen keine Vermittlungsgebühren oder sonstige Kosten.

(3) Experten erhalten gegen Gebühr qualifizierte Kundenanfragen (Leads) in ihrem Einsatzgebiet.

§ 3 Registrierung und Freischaltung (Experten)

(1) Die Registrierung als Experte erfordert die Angabe vollständiger und korrekter Firmendaten sowie den Nachweis einer gültigen Gewerbeanmeldung oder Handwerkskammerzugehörigkeit.

(2) Der Betreiber behält sich das Recht vor, Registrierungen ohne Angabe von Gründen abzulehnen oder bestehende Accounts zu sperren, insbesondere bei:

• Falschen oder unvollständigen Angaben
• Wiederholten Beschwerden von Kunden
• Verstößen gegen diese AGB
• Zahlungsverzug

(3) Nach erfolgreicher Freischaltung erhält der Experte Zugang zum Experten-Dashboard und kann Leads empfangen.

§ 4 Lead-Vermittlung und Preise

(1) Leads werden automatisch an bis zu drei Experten vermittelt, die folgende Kriterien erfüllen:

• Aktiver Account mit gültigem SEPA-Mandat
• Einsatzgebiet umfasst den Standort der Anfrage
• Angebotene Leistungen entsprechen der Anfrage
• Wochenlimit nicht erreicht

(2) Der aktuelle Lead-Preis beträgt 18,00 € netto pro vermitteltem Lead. Der Betreiber behält sich das Recht vor, die Preise mit einer Ankündigungsfrist von 30 Tagen anzupassen.

(3) Neue Experten erhalten 3 kostenlose Test-Leads nach der Freischaltung.

(4) Die Abrechnung erfolgt monatlich per SEPA-Lastschrift.

§ 5 Lead-Qualität und Reklamationen

(1) Der Betreiber ist bemüht, nur qualitativ hochwertige Anfragen zu vermitteln. Eine Garantie für den Erfolg oder den Abschluss eines Auftrags wird nicht übernommen.

(2) Bei offensichtlich falschen oder unvollständigen Leads (z. B. falsche Kontaktdaten, Fake-Anfragen) kann der Experte innerhalb von 7 Tagen eine Reklamation einreichen.

(3) Berechtigte Reklamationen werden nach Prüfung durch den Betreiber als Gutschrift auf dem Expertenkonto verbucht.

§ 6 Haftungsausschluss

(1) Der Betreiber übernimmt keine Haftung für:

• Die Ausführung, Qualität oder Vollständigkeit der vom Experten erbrachten Arbeiten
• Schäden, die durch den Experten oder dessen Mitarbeiter verursacht werden
• Die Einhaltung vereinbarter Termine oder Preise zwischen Kunde und Experte
• Die Solvenz oder Zuverlässigkeit der vermittelten Experten
• Gewährleistungsansprüche aus dem Werkvertrag zwischen Kunde und Experte

(2) Für Schäden, die aus der Nutzung der Plattform entstehen, haftet der Betreiber nur bei Vorsatz und grober Fahrlässigkeit. Die Haftung für leichte Fahrlässigkeit ist ausgeschlossen, außer bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten.

(3) Die Haftungsbeschränkungen gelten nicht für Schäden aus der Verletzung des Lebens, des Körpers oder der Gesundheit.

§ 7 Vertragslaufzeit und Kündigung

(1) Der Vertrag zwischen dem Betreiber und dem Experten wird auf unbestimmte Zeit geschlossen.

(2) Der Experte kann den Vertrag jederzeit zum Ende des laufenden Kalendermonats kündigen. Die Kündigung kann über das Experten-Dashboard oder per E-Mail erfolgen.

(3) Der Betreiber kann den Vertrag mit einer Frist von 14 Tagen zum Monatsende kündigen.

(4) Das Recht zur außerordentlichen Kündigung aus wichtigem Grund bleibt unberührt.

§ 8 Datenschutz

Die Erhebung, Verarbeitung und Nutzung personenbezogener Daten erfolgt gemäß der Datenschutz-Grundverordnung (DSGVO) und des Bundesdatenschutzgesetzes (BDSG). Details entnehmen Sie bitte unserer Datenschutzerklärung.

§ 9 Schlussbestimmungen

(1) Es gilt das Recht der Bundesrepublik Deutschland unter Ausschluss des UN-Kaufrechts.

(2) Gerichtsstand für alle Streitigkeiten aus diesem Vertragsverhältnis ist Düsseldorf, sofern der Nutzer Kaufmann ist oder keinen allgemeinen Gerichtsstand in Deutschland hat.

(3) Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB unwirksam sein oder werden, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.

(4) Der Betreiber behält sich das Recht vor, diese AGB mit einer Ankündigungsfrist von 14 Tagen zu ändern. Die geänderten AGB gelten als genehmigt, wenn der Experte nicht innerhalb von 14 Tagen nach Bekanntgabe widerspricht.